お買い物の流れについて
ご希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンからご購入いただけます。
詳しくは下記のフローをご覧ください。
商品を選んでカゴに入れましょう
お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入画面へ進む」ボタンを押してください。
購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
お支払方法を選びましょう
お好きなお支払方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
お支払方法について
振込・郵便振替
・楽天銀行、ゆうちょ銀行の当店指定口座にお振込みください。
・お支払いはご注文日から1週間以内にお願いいたします。
・期限を過ぎた場合、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
・お支払総額は、商品代金合計+送料です。
※振込・振替手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
代金引換（佐川急便 e-コレクト）
・お支払いは現金のみとなります。
・配達時、ドライバーに直接お支払いください。
・お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。
※代引手数料
・1万円以下：330円
・3万円以下：440円
・10万円以下：660円
配送方法・送料について
【送料無料サービス】
1配送先につき、合計5,400円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
【発送日】
銀行振込・郵便振替の場合、入金確定後〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換の場合、ご注文をいただいてから当日〜3営業日以内に発送いたします。
宅急便
【配送業者】
佐川急便で発送いたします。
【送料】
・北海道・東北・沖縄：720円
・関東〜東海：680円
・近畿〜中国・四国：610円
・九州：610円
※離島・一部地域は別途中継料がかかる場合があります。
※ご注文後、送料を再計算した金額をご連絡いたします。
【配送日時指定】
時間指定は、下記の時間帯よりご指定いただけます。
※一部、時間指定区域外の地域もございますので、ご了承くださいませ。
※特に日時指定のない場合は、最短でお届けできるよう発送いたします。
【お届けの目安】
九州エリア・中国エリア・関西エリア・・・1日〜2日
四国エリア・東海エリア・関東エリア・北陸エリア・東北エリア・・・2日〜3日
北海道・沖縄・・・3日以上
※道路状況や天候などにより、遅延する場合もございますので、当店からの発送後は、後日お送りする伝票番号をもとに配達業者のお荷物検索をご利用ください。
日本郵便
【配送業者】
日本郵便で発送いたします。
【対応商品】
商品ページに日本郵便対応商品の表記がある商品のみご利用が可能です。
※商品の形状またはご注文の内容によって、日本郵便をご利用いただけない場合がございます。
※日本郵便のみのご注文が4個以上の場合は、佐川急便にて発送いたします。
【送料】
全国一律360円
※複数個に分けての発送をご希望の場合は、ご注文時に、その旨を備考欄へご記入ください。
その際、別途送料が発生いたします。
【お届けの目安】
一部地域を除き2日〜3日でのお届けとなります。
※破損・紛失等の補償がありませんので、不安な場合は補償のある宅急便をお選びください。
※代金引換はご利用いただけません。
※配送日時の指定はできません。
ポスト投函によるお届けとなります。
会員登録・ポイント制度について
会員登録されますと、さまざまなメリットがございます。
登録は無料ですので、ぜひご登録をお勧めいたします。
ご登録は、会員メニューもしくは、購入時のご購入画面より、お手続きいただけます。
・初回登録で100ポイント進呈いたします。
・お買い上げ金額100円ごとに3ポイント進呈いたします。
・たまったポイントは1ポイント＝1円として次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
・お買い物の際に住所を入力する手間がかからず、とても便利にご利用いただけます。
・メルマガで新着商品やお得なセール情報などを、いち早くお知らせいたします。
※ポイントの有効期限は、最終購入日より1年間とさせていただきます。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。
返品・交換をご希望の場合、商品到着後７日以内にshop_info@fika.tsumutama.comまで、以下の内容を含むメールをお送りください。
・お名前
・ご住所
・ご注文番号（ご注文後、当店より送信させていただきましたご注文確認メールに記載されております）
・商品名
・返品／交換の理由
※期限を過ぎた場合や、事前にご連絡なく商品を返送された場合は、当店の不手際による場合・お客様のご都合による場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。
当店の不手際による返品・交換の場合
商品の梱包・発送には十分注意しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、ご注文の商品と異なる場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後７日以内にご連絡ください。責任をもって返品・交換の対応をさせていただきます。
この場合の送料など、返品・交換の際に必要な料金は、当店が負担いたします。
ただし、完成日や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金で対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。
この場合の送料など、返品・交換の際に必要な料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
返金額について
商品代金から振込手数料・注文処理手数料（36円）を差し引いた金額を、お客様のご指定の口座へ返金させていただきます。
※5,400円以上送料無料でお買い上げいただき、返品によって合計金額が5,400円以下になる場合は、当店から無料でお送りいたしました送料も差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品のパッケージやタグ、説明書などの付属品を破損・汚損・紛失された場合
・その他、各商品ページに「返品不可」と記載されている商品
ご注文のキャンセルについて
ご注文商品のキャンセルにつきましては、当店よりお客様へ商品発送完了のメールが届く前までは無料でキャンセル処理をさせていただきます。
ただし、メーカーからの直送もしくは取り寄せとなる商品につきましては、一部キャンセル料及び手数料が発生する場合がございます。
また、商品発送完了のメールが届いた後のキャンセルにつきましては、返品・交換での対応とさせていただきます。
銀行振込（振替）の場合、ご注文から７日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文を一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
常に最新の在庫状況の反映を心がけておりますが、お客様のご注文のタイミングや他店舗での並行販売によっては在庫ありと表示されていても在庫切れが生じている場合がございます。
万が一、在庫切れが生じていた場合、お客様へその旨をお伝えさせていただいた上で、取り寄せ処理とさせていただくか、キャンセルのお手続きを取らせていただくかをご選択いただき、迅速に対応させていただきます。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
領収書について
・領収書については、各お支払方法により異なります。下記の表をご覧ください。
・また、領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
・金融機関等のお振込手数料、ポイント等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
| 決済方法 |
領収書の扱い |
| 代金引換 |
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。） |
| その他 |
【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、通信欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とご入力ください。商品と同梱して発送いたします。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。上記、各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
領収書の日付は当店から出荷した日付となります。なお、領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」にて受領した旨、記載しております。文言の記載がない領収書の発行はできませんのでご了承ください。
【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を一旦当店にご郵送ください。（この際の送料はお客様負担にてご負担ください。）代引金額領収書が当店に到着し、配送業者から当店にお客様がお支払いいただいた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。従いまして、発行までに１ヶ月程度のお時間を要しますので、あらかじめご了承ください。
代引金額領収書（原本）は二重発行を回避するためにご返却はいたしませんので、ご了承ください。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が３万円を超えた場合でも、当店より収入印紙は貼付いたしません。 |
